Gestalte mit uns als Leiter Kundenmanagement (w/m/d) die digitale Zukunft in der Notfallversorgung und Brandbekämpfung!

Wir sind die pulsation IT GmbH, ein stark wachsendes Unternehmen aus Berlin. Unsere Passion ist es mit innovativen Produkten die Notfallrettung und Brandbekämpfung zu digitalisieren, damit sich unsere Kunden auf das wesentliche konzentrieren können – Menschen zu helfen und Leben zu retten.

Mit unserer Produktfamilie docYou gehören wir zu den Pionieren im Bereich der digitalen Datenerfassung im Rettungswesen und der Brandbekämpfung. Dabei erweitern wir kontinuierlich unser Portfolio um sinnvolle Lösungen wie z.B. unser smartes Telenotarztsystem docYou TNA und sind daher immer auf der Suche nach motivierten Talenten, die unsere Mission teilen!

Leiter Kundenmanagement (w/m/d)

Dein Beitrag:

• Du leitest fachlich und disziplinarisch den Bereich Kundenmanagement mit den Teams im Support und Projekt-/Einführungsmanagement
• Du entwickelst proaktiv Deinen Bereich durch die Optimierung bestehender Prozesse kontinuierlich weiter
• Du stellst sowohl die Einhaltung vereinbarter SLAs, als auch die fristgerechte Umsetzung laufender Projekte bei unseren Kunden sicher
• Du berichtest direkt an die Geschäftsführung und bringst Dich aktiv im Führungsteam ein

Das bringst Du mit:

• Ein erfolgreich abgeschlossenes technisches oder wirtschaftswissenschaftliches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung mit mehrjähriger einschlägiger Berufserfahrung
• Einschlägige Berufserfahrung im Customer Service und im Aufbau von Serviceleistungen zu technisch anspruchsvollen Produkten sowie fachübergreifendes und interdisziplinäres Wissen in diesem Umfeld
• Aktive Erfahrungen im Rettungsdienst und/oder der Brandbekämpfung sind wünschenswert
• Fundierte Kenntnisse im Projekt- und Stakeholdermanagement
• Souveränes Kommunikationsvermögen über unterschiedliche Hierarchieebenen hinweg, Organisationsgeschick, Teamgeist sowie eigenverantwortliche und kundenorientierte Arbeitsweise

Das kannst Du von uns erwarten:

• Purpose: Wir stärken die Notfallversorgung und Brandbekämpfung durch sinnvolle Digitalisierungslösungen
• Flache und agile Hierarchien mit hohem Gestaltungsspielraum
• Modernste Arbeitsmittel von Apple, auch zur privaten Nutzung
• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice für eine gesunde Work-Life-Balance
• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem krisenfesten Marktumfeld
• Regelmäßige kostenfreie Fort- und Weiterbildungen
• Viele Mitarbeitervorteile (z.B. Jobrad, D-Ticket, Getränkeflatrate am Standort Berlin, betriebl. Altersvorsorge…)

pulsation IT – Werde Teil unserer Mission und gestalte mit uns aktiv die digitale Zukunft der Notfallversorgung und Brandbekämpfung!