Du arbeitest gerne im anspruchsvollen Kundenservice? Digitalisierung, Medizinbranche und Rettungsdienst sind dir keine Fremdwörter? Du suchst ein dynamisches Arbeitsumfeld, in das du deine eigenen Ideen einbringen kannst? Dann bist du bei uns genau richtig. Wir unterstützen Rettungsdienste im täglichen Rettungseinsatz mit passenden digitalen Werkzeugen.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für den Standort Berlin Reinickendorf:

Teamleiter:in Kundensupport für Rettungsdienstsoftware (m/w/d)

Das erwartet dich:

• Du organisierst und koordinierst die Arbeit deines Teams und arbeitest Schulungen aus, um die Qualität der Arbeitsabläufe kontinuierlich zu verbessern
• Das Verschriftlichen und Optimieren von Prozessen siehst du als Selbstverständlichkeit
• Du bist Ansprechpartner für die Koordination der internen und externen Kommunikation im Unternehmen , wenn es um Fragen und Hilfestellungen rund um den Einsatz unseres digitalen Produktes geht.
• Als Ansprechperson für unsere Kund:innen besprichst du Service Ziele und Wünsche mit ihnen.

Das bringst du mit:

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine ähnliche Qualifikation.
• Idealerweise bringst du Berufserfahrung im (Telefon-)Support, Call-Center oder der Personaldienstleistung mit.
• Idealerweise hast du eine Ausbildung im Gesundheitswesen (z.B. Rettungsdienste, Feuerwehr usw.)
• Du hast Erfahrung im Umgang mit Ticketbearbeitung und eine sehr hohe Kunden- und Serviceorientierung.
• Du hast Erfahrung in der Personalführung und Anleitung von Service Mitarbeiter:innen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab.

Wir bieten:

• Keine Wochenendarbeit oder Schichtarbeit!
• Flexibles Arbeitszeitmodell, ausgewogenes mobiles Arbeiten/ Home-Office.
• Du bist kein namenloses Zahnrad, sondern wichtiger Bestandteil unseres Teams.
• Getränke so viel du trinken kannst und Teamevents.
• Interne Weiterbildungen und Entwicklungschancen.

Die pulsation IT GmbH ist eines der führenden Unternehmen im Bereich der mobilen digitalen Dokumentation für Rettungsdienst, Klinik und Feuerwehr. Seit 10 Jahren helfen wir Dokumentation so einfach zu machen wie nur möglich.